Referate

Evolutia serviciilor de telecomunicatii oferite de Vodafone in Romania si implicatii economico- sociale

Fragmente din Licenta Marketing ” Evolutia serviciilor de telecomunicatii oferite de Vodafone in Romania si implicatii economico- sociale ”

Cuprins

Introducere………………………………………………………………………………………………..pag. 3
1) Servicii de telecomunicatii…………………………………………………………………….pag. 4
1.1) Notiuni de servicii de telecomunicatii………………………………………….pag. 4
1.2) Serviciile de telecomunicatii in Romania……………………………………..pag. 6
2) Calitatea serviciilor de telecomunicatii in Romania……………………………………pag. 9
2.1) Analiza swot a sectorului de telecomunicaţii din România……………pag. 10
2.2) Indicatorii specifici ai serviciilor de telecomunicatii……………………pag. 15
2.3) Evaluarea calitatii serviciilor pe baza indicatorilor specifici………….pag. 18
Concluzii…………………………………………………………………………………………………pag. 22
Bibliografie……………………………………………………………………………………………..pag. 23
Anexe……………………………………………………………………………………………………..pag. 24

Introducere

Din 1876, anul in care Alexander Graham Bell si Elisha Gray au inventat un aparat care era capabil sa transmita vocea unui om puternic pe o distanta de 150 de metri, telefonul a traversat o era la sfarsitul careia a devenit aproape nelipsit din casele oamenilor in intreaga lume. Concomitent telecomunicatiile au devenit industrie, una care in prezent e cifrata la 1.78 trilioane $, adica 3% din produsul global brut pe plan mondial.
Unul din sectoarele cele mai dinamice atat la nivel mondial, cat si in Romania il constituie fara indoiala sectorul telecomunicatiilor mobile.
Primul sistem de telefonie celulara a fos lansat in 1979 in SUA si se numea AMPS – Advanced Mobile Phone Service. In Europa primul sistem de telefonie celulara a fost implementat in Suedia in anul 1981 si se numea NMT – Nordic Mobile Telephone
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